FAQ (Questions fréquentes)

Culottes menstruelles

Une culotte hyper-absorbante qui remplace tes protections menstruelles classiques pour la journée.

Choisissez votre lingerie en fonction de votre morphologie, vos flux et vos activités. Vous pourrez trouver chez Rañute un large choix qui vous correspondra parfaitement.

Oui ! Nous conseillons de la laver à 30 degrés sans adoucissant et la laisser sécher à l’air libre (absolument éviter le sèche-linge)

Nous vous recommandons de rincer votre lingerie après chaque utilisation à l’eau froide jusqu'à ce que l’eau soit claire. Lavez-la ensuite, à la main ou en machine avec le programme recommandé par la marque, avec une lessive douce et après le lavage, séchez votre lingerie à l’air libre.

Coupes menstruelles

Une coupe menstruelle est un appareil de protection féminine utilisée lors des menstruations. Constitué d'une petite coupe en forme d'entonnoir aux bords arrondis et terminée le plus souvent par une petite tige placée à l’intérieur du vagin, ce dispositif est le plus souvent composé de silicone médical.

Il existe une grande variété de produits en termes de formes, de taille ou contenance, de matière plus ou moins souple et de couleurs afin de s’adapter aux différents besoins, goûts et morphologies de chacune. Vous en trouverez de toutes sortes chez Rañute que vous pourrez voir et toucher, et être conseillée.

Les coupes menstruelles sont faites pour être gardées entre 8 et 12 heures, selon les recommandations du fabricant. Cependant, si votre flux est abondant, il se peut que vous deviez la vider plus souvent. Rañute vous recommande toutefois de ne pas garder votre cup pour les longues nuits de sommeil.

Il est important de nettoyer sa cup très scrupuleusement à chaque vidange, (à l’intérieur comme à l’extérieur), le faire à l’eau claire froide ou avec un savon neutre comme le savon de Marseille ou un savon d’Alep, ou bien encore avec un savon spécifique pour l’hygiène intime. Surtout, évitez les savons et les crèmes parfumées qui peuvent être irritantes pour la peau et le vagin.

Nous conseillons de la stériliser (désinfecter) avant la première utilisation puis après chaque utilisation. Pour ça il existe 3 méthodes : à l’eau bouillante en laissant tremper votre cup 5 à 10 minutes directement dans une casserole ou alors dans un récipient dans lequel vous versez l’eau de la bouilloire. L’utilisation du micro-ondes est possible aussi grâce à un gobelet en silicone (fourni parfois avec la cup ou en vente chez Rañute), mettez-y la cup puis enfournez au micro-ondes pour 3 à 5 minutes. Enfin, ça peut dépanner, laissez tremper la cup dans un récipient avec un comprimé stérilisant, les mêmes que pour les tétines et biberons pour bébé.

Livraison et retours

Les produits commandés sont livrés en Suisse dans les 3 à 5 jours ouvrables, après réception du paiement. Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Lorsque vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, le deuxième envoi vous sera facturé

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour adresser à l’adresse info@ranute.ch toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Rañute. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.
L’échange devra être signalé au préalable par email et validé par Rañute. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.