Rañute société en raison individuelle est propriétaire du site www.ranute.ch.

Son adresse postale est Chemin des Oiseaux 7, 1020 Crissier et son adresse de courrier électronique est info@ranute.ch

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site www.ranute.ch. Toute commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Rañute. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Il est de la responsabilité du client de s’informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales.

1. OBJET :

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par Rañute au client.

2. COMMANDE / CONCLUSION DE VENTE :

La conclusion du contrat n’est effective qu’après la confirmation de la commande par Rañute. Rañute confirmera la commande au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que Rañute a bien reçu sa commande et que le contrat est conclu, sous réserve que la livraison soit possible.
Rañute se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

3. PRODUITS / CONDITIONS

Rañute propose une sélection variée de produits destinés aux menstruations

Descriptions des produits

Les informations relatives aux produits sont fondées sur les informations transmises par nos partenaires. Tous les efforts ont été entrepris pour s’assurer de l’exactitude des informations liées aux produits. Cependant, ces informations ne constituent pas une garantie sur les caractéristiques des produits. Toutes erreurs ou omissions ne peuvent être que fortuites.

Les photographies et descriptifs illustrés sont présentés à valeur indicative et ne peuvent pas garantir une similitude parfaite avec les produits commercialisés, notamment en ce qui concerne les tailles, matières et couleurs. Des différences de teintes et de finitions peuvent survenir sans que Rañute ne puisse en être tenue responsable. Les différences de couleurs peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. Pour toute question, le client est encouragé à contacter Rañute : sales@ranute.ch

Disponibilité des produits

Rañute se réserve le droit de modifier la gamme des produits offerts. Certaines offres peuvent avoir une durée de validité restreinte, qui sera indiquée pour chaque produit ou gamme de produits. Rañute s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si, en dépit de la vigilance de la boutique en ligne, certains articles ne sont plus disponibles, le client sera avisé par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et remboursée au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement de la somme versée, sauf si le client souhaite expressément reporter sa commande sur un produit de substitution conseillé par Rañute.

Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité de Rañute. Aucune indemnité d’annulation ne pourra être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.

Prix des produits

Tous les prix sont affichés en francs suisses, TVA comprise. Ils sont applicables lors de la date de la validation définitive par le client.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront notifiés et additionnés au moment de la validation de votre panier. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks. Les articles soldés ne seront pas repris.

Rañute se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Rañute livre ses produits en Suisse et au Liechtenstein, pour une livraison en dehors de la Suisse et du Liechtenstein, envoyez-nous une demande à sales@ranute.ch

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour adresser à l’adresse info@ranute.ch toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Rañute.

Échanges

Les articles peuvent être échangés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits. Tout échange devra être signalé au préalable par email et validé par Rañute.

Les produits devront être envoyés à l’adresse postale suivante: Rañute, Rue de L’Avenir 9, 1020 Renens.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Seuls seront échangés les produits renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et intacts, avec l’étiquette du créateur, en parfait état de revente et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.

A l’exception des cas de non-conformité traités ci-dessus, Rañute ne procède à aucun remboursement.

Rañute n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages ou perte de l’envoi de retour, ceux-ci relevant de la responsabilité du client.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement sur le site www.ranute.ch se fait uniquement d’avance.

Rañute propose au client 2 modes de paiement direct afin de régler sa commande : le paiement par carte de crédit et bon-cadeau et 2 modes de paiement avec une facture par virement bancaire et twint.

Les produits demeurent la propriété de Rañute jusqu’à encaissement complet du prix de la commande.

Paiement par Carte de crédit

Le client accepte que son compte soit débité du montant total dû au moment de la commande.

Pour procéder au paiement, le client doit s’assurer qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, Rañute ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. En cas de refus de l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Rañute utilise la solution de paiement sécurisée. Les données confidentielles issues du paiement sont transmises directement à Stripe de manière cryptée afin d’assurer la confidentialité du paiement. Seuls les prestataires du service de paiement disposent des informations bancaires fournies lors du paiement et aucune des données ne transite par les serveurs de Rañute.

Paiement par bon d’achat

Au moment du passage en caisse, il faut saisir le code du bon cadeau et le montant sera déduit automatiquement. La commande traitée dans les mêmes délais qu’avec le paiement par carte de crédit

Paiement par virement bancaire et Twint

La commande validée par le client ne sera considérée effective qu’à réception du paiement. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Rañute se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

5. LIVRAISONS

Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande, Rañute ne prend cependant aucun engagement en ce sens. En période de soldes ou de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé.

Expédition de votre commande
Lors du choix d’une livraison à domicile, l’envoi sera livré avec un numéro de suivi. Dans le cas où la commande est contre signature, si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès de La Poste dans les plus brefs délais. Lorsque vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, les frais de retour et de deuxième envoi vous seront facturés.

Pour la livraison des commandes, Rañute n’utilise que les informations transmises par le client lors de la saisie de son adresse de livraison. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l’adresse de livraison fournie par le client peuvent compromettre la livraison de la commande et sont de la seule responsabilité du client. Rañute ne pourra nullement être tenue pour responsable d’un défaut de livraison ou perte d’un colis si l’adresse donnée par le client est erronée ou incomplète.

Rañute s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent éventuellement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

Frais d’envoi pour la Suisse:
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse avec numéro de suivi.

Les frais d’envoi sont facturés d’un montant forfaitaire de CHF 9,50.

Pour les envois à l’étranger, veuillez-nous faire parvenir une demande à l’adresse sales@ranute.ch et nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

6. RESPONSABILITÉS

Rañute décline toute responsabilité dans le cas d’un retard ou d’impossibilité de livraison en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou en cas d’événements de force majeure.

Rañute décline toute responsabilité pour des erreurs ou des différences de photos, descriptions, mesures ou des prix des articles présentés sur le site. Toutes les informations figurant sur le site ou dans la procédure de commande sont indicatives.

Rañute décline toute responsabilité pour toutes sortes de dommage causé par un défaut du produit. Rañute ne répond pas de l’usage que le client fera du produit. En particulier, Rañute n’assume aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l’utilisation du produit ou des informations fournies avec le produit par le client.

7. PROTECTION DES DONNÉS

Rañute ne traite et conserve que les données personnelles nécessaires au bon accomplissement de la commande, sa facture et sa livraison. Ces informations ne sont transmises qu’aux tiers nécessaires au bon déroulement de la commande, et notamment à sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande sont notamment transmises à Shopify Inc., qui a adhéré au Bouclier de protection des données UE-États-Unis/Suisse-Etats-Unis.

En tout temps, un utilisateur ayant créé un compte peut consulter et modifier ses données personnelles depuis son compte client. Il peut également demander à Rañute d’accéder aux données personnelles traitées et en demander la modification ou l’effacement. Si le client est inscrit à la newsletter, il peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message idoine. Ces données ne seront utilisées que pour remettre des informations par email sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés liées à la boutique en ligne de Rañute. Toutes les données personnelles du client sont traitées avec la plus grande confidentialité. Pour plus d’informations, sur la protection de vos données personnelles, veuillez-vous référer aux Informations relatives à la protection des données personnelles.

Utilisation des cookies
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8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de vente en ligne Rañute sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Rañute et/ou de ses fournisseurs.

Toute reproduction, publication, transmission, modification ou distribution en est interdite. En particulier, toute reproduction totale ou partielle du site www.ranute.ch est strictement interdite, sauf accord préalable. Rañute se réserve le droit de poursuivre les contrevenants en justice.

9. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les contrats conclus en application de ces dernières, sont régis par le droit suisse.

Le for juridique est à Crissier, Suisse. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.